問：已經實名認證過，又要上傳身份證件，是不是在采集信息，域名已經提交實名，這個信息采集的有點過分吧,已經實名過，又要上傳身份證件
答：您好，系統大數據風控，識別到部分用戶的應用可能有詐騙風險的，會要求更進一步的認證。
這次是視頻認證，目的是打擊詐騙。
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問：一邊寫無需實名，一邊要采集個人信息，到底信哪個，搞笑吧
問：我也是笑了，轉移也不行
答：您好，您提供的
截圖2：是賬號實名認證，點擊提示中“立即實名認證”進入增強實名，賬號完成增強實名后即可添加解析設置。
截圖3:jqw.gs有模板過戶，變更了注冊人信息。
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問：反正怎么說你們都有理由，我認了
答：您好，如果是域名解析，您請將賬號增強實名完成后即可添加，若有遇到問題，提交至工單我們會協助您。
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問：后臺小程序賬號：xcx3w75qb ，對接了微信支付，但是多次提示不對。小程序后臺這個特約商戶信息不清楚。
問： 填寫服務商的也不對，添加自己商戶也不對
答：
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問： 小程序視頻這個插件怎么也開啟不了，另外自建頁面，視頻也無法自己上傳。明明是視頻組件，為什么不能自己傳視頻。
答：您好，如圖：查看當前小程序發布模式還沒有保存，插件是無法正常開啟
另外該視頻組件，主要是調用 騰訊的視頻鏈接，或者是直接鏈接其他視頻的源鏈接地址，并非是上傳到小程序的視頻。如是需要上傳視頻這種，是使用多媒體功能的，該功能無需開啟插件，并且無需下載含視頻的代碼包
請您核實是否用視頻組件，還是多媒體視頻后，再選擇其相應的代碼包進行下載
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問：我保存了發布模式了，已經發布了。但是還是不行呢，另外多媒體哪個視頻不能放在首頁使用啊
問： 多媒體中心這里提示要授權，我們已經授權了也不行，取消授權后這里依舊沒變化。麻煩請看下。另外西數小程序這個沒售后客服嗎？
問：明明已經授權了，平臺發布模式，但是回到首頁又是自主模式了。完全沒辦法使用。
問：選擇了平臺發布，提交什么提交不了。
答：您好，1. 在裝修店鋪時，可以添加圖片/文本/按鈕等導航鏈接到 多媒體，如圖：
選擇自主發布模式后，填寫其信息后保存，再下載代碼包通過開發者工具上傳到微信平臺，操作教程請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2396,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：打包發布不了。
答：
問：那你們這個平臺發布有什么用呢？又要重新對接一次微信支付這些信息。
答：您好，微信支付不用重新對接，您可以先切換到自主模式下進行發布，若有不會的地方可以截圖反饋到工單內協助
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