問：不知道該上傳什么圖片，上傳了身份證相片說不符合格式,不知道該如何實名制
答：??您好，請您參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=933 如何正確上傳身份證等圖片,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬戶上的錢如何提款，急問！
答：您好，建議放賬戶用于其他消費或續費，如確實要提現請在 http://m.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
問：FTP賬號：sszyxj
域名：www.sszyxj.com
答：您好，
問：還是打不開
問：都打不開
答：您好，看您的報錯是線路問題，幕墻幫您切換了一個線路節點，請稍等20分鐘再試訪問下，建議備案將主機升級到國內，訪問速度和穩定性都會提升，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問： 發展型云主機降級降到最低檔一年多少錢
答：您好，查看您使用的是 發展型云主機，這是我司老架構云主機。 目前我司最新架構的是彈性云服務器， 架構/性能等 比上一代云主機更有優勢，并且可以彈性升級配置， 請直接購買新云服務器，滿1000可以 500，購買頁面http://m.shinetop.cn/cloudhost/，無法索取優惠券請聯系QQ 進行溝通 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析了無法訪問http://www.ggdsy.com/
答：您好，您是什么時候設置的解析，檢測域名解析有指向127.0.0.1的情況，導致無法訪問，需要等待解析生效后才能訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，此域名www.arswatch.com下的服務器目前由我們艾爾時鐘表公司的網站外包運營商管理，現因2019年1月4號要到期了，我司打算自行注冊新的賬號進行管理續費或升級。現需要將我司網站外包運營商賬號下歸屬我司的服務器做變更轉移到此賬號下。不知是否支持服務器的賬號變更遷移？
答：您好，1.查看此域名對應的是我司虛擬主機，首先我司虛擬主機是支持轉移賬號的， 但需要雙方同意。
若您知道虛擬主機的FTP賬號或密碼，您可以參考此教程進行轉移http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860
若您不知道Ftp賬號和密碼，請您與之前的購買人進行溝通 獲取 ,非常感謝您長期對我司的支持!
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