問：,實名認證無法上傳
答：您好，因是早期注冊的域名，您請現在再重新上傳試試看，若仍不行，請直接通過模板過戶方式處理完成實名認證。
模板過戶流程：管理中心-域名管理-模板管理-添加com模板-上傳實名資料-模板審核通過后-模板過戶
流程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器重啟了也不行，訪問不了，遠程登錄不了，客戶在使用，非常真著急 , 今天出現里兩次
答：您好，
核查到您服務器因為存在“redis弱口令漏洞未處理”，系統自動掃描到以后被停止服務，目前已經臨時解除請盡快處理，處理方式您可以參考下http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1838，具體可參考下圖；處理以后回復工單并提供服務器密碼我司核實，以免系統再次掃描到異常停止服務,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好,實在服務器的哪個文件呢?
答：您好，
您可以通過服務查看到redis安裝路徑，然后修改配置文件，修改ip和設置密碼，設置以后保存并重啟redis服務，也可以讓您客戶核實下，如不使用此服務可以直接停止并禁用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，是這樣的 ，我是咱們這邊的代理商，你這邊可以把我這邊所有過期的服務器全部打開嗎，只需要一天的時間就可以了 有的客戶要看看是不是要改版之類的 所有特此申請，謝謝 代理賬號：shidaizhuti
答：您好，查看您賬號下有8個虛擬主機已過期，若需某一個臨時開通，請周一聯系渠道 域經理QQ: 溝通協助您申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我需要全部都開通一下的
答：您好，請周一工作時間聯系渠道 域經理溝通協助您申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 1.新增域名模板審核需要多久？ 2.注冊人異常是什么意思？怎么解決？
答：您好，
1.新增的模板審核通常需要1-3天。
2.注冊人異常是之前我司系統調整導致的，注冊人異常的模板不可用，請刪除后重新創建,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
