問：,我是山東的域名怎么備案
答：您好，1.山東個人用戶是可以提交備案申請的，這邊測試也是正常填報狀態，請注意刷新后再試，若持續出現這個異常提示，請提供具體備案用戶名協助分析原因；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1 這個是剛購買的沒有數據，還是幫我弄成127.0.0.1一個集群吧，29號到期我怕傳輸慢了時間來不及了
答：您好，正在遷移中 ，詳見附圖，期間請不要在后臺進行操作 ，請稍候一段時間再進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1這個服務器里面，現在怎么127.0.0.1 這個內網ip怎么還是連接不上，需要改什么嗎
答：您好，遷移后需要您參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 設置虛擬交換機后在進行內網通信 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩看下服務器過期了數據是不是還保留？
答：您好，經核實，此服務器過期時間太長，已被系統自動刪除，無法續費。
如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的整體恢復。如果要恢復單個云服務器數據，操作麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數據，將收恢復費用980元 云服務器續費費用（續費價格月付為 209 元 ，或年付的費用是1672元 ） 。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
問：那我重新買個主機幫我安裝系統吧
答：您好，在新購服務器界面，我司提供了多種系統 ，用戶可根據需求自行選擇安裝即可 ，詳見附圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不會技術，請幫我安裝
答：您好，系統是在開通服務器時，選擇好系統后，自動進行安裝的，無需認為操作；請您再核實下您指的系統是網站訪問環境嗎，若是，可選擇帶有我司助手軟件的模板系統即可滿足您的需求 ，直接通過助手軟件進行建站操作；
另，也是很重要的一點 ，您可以選擇充值一年 服務器127.0.0.1的費用（1672元） ，然后我司嘗試為您找數據，找數據的操作會收費980元 ，若是可找回，那服務器中的數據不會受到任何影響 ，直接即可使用，且IP也不會變更；若無法找回，我司將退款 ，請放心 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不找回了，重新買虛擬空間安裝源碼
問：請幫我安裝，不會技術
答：您好，
您如果確認不找回服務器，主機的數據到時無法找回將全部刪除
如果您不需要里面數據了，需要購買虛擬主機重新安裝，請先購買主機，然后上傳程序我司給您安裝，非常感謝您對我司的支持！
問：好的，程序上傳到哪
答：您好，您如果不使用云主機了，也要購買一個虛擬主機才能上傳程序的
目前查看您并未購買請您核實，非常感謝您對我司的支持！
問：我購買主機后，程序怎么給您幫我安裝
答：您好，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具上傳網站程序，上傳完成后，我司協助為您安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不會使用工具，請幫忙
答：您好，已經電話和您溝通,請您先購買好虛擬主機后聯系我司協助您上傳文件安裝,主機型號可點擊http://m.shinetop.cn/services/Webhosting/buyDxhosting.asp 購買d001型號即可使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
