問：我注冊了域名sclzjnzz.com，并付了費，但由于一直沒有通過審核，域名一直未能啟用，現在我也查不到我付的費到哪兒去了。怎么辦？我需要通過審核后啟用，又該如何處理？,購買域名問題
答：您好，該域名注冊的賬號非您提交工單的賬號，系“lz***z”，請您登陸該賬號進行管理。域名實名認證可通過模板過戶的方式完成。
1.請在業務管理-域名管理-模版管理-添加模版，選擇com后綴模板類型，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：前幾日訪問網站www.greenthai.cn，會跳轉到www.797992.com博彩網站（如附圖），疑是被攻擊，經過360安全監測提示：已知會話確認攻擊，因被跳轉問題網站搜狗推廣已經被搜狗公司關停。請幫忙協查，注：網站已經開啟百度云加速，如果可能能否幫忙提供被攻擊日志以便我公司提交給搜狗公司重新開啟推廣。
問：另能否幫忙提供8月1日以后的網站日志
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我原本想提交域名問題，但是點了之后里面是空白，只能點其他問題。—–域名解析錯誤，我等了半天，貌似沒有生效，是我的問題么？怎么其他域名沒事？
答：您好，請問具體哪個域名，非常感謝您長期對我司的支持!
問：suoyou8.com本來就是開鎖公司 做鎖具的
答：您好，核實到該站點存在非法信息關鍵字被網頁阻斷了，如圖：
建議登錄到西數后臺非法信息檢測中去查看具體的非法信息關鍵字，并找到頁面中的關鍵字進行替換或者刪除操作，清理完后再回復此工單，我司核實后即可解除鎖定，請核實，可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：fanyizhijia.com/wenzhang/請把這個文件夾內容全部刪除，另外請把整個FTP空間鎖定，無法上傳下載。
答：您好，文件刪除,請自行通過ssh方式遠程連接到服務器處理,使用rm命令即可,也可以通過ftp連接刪除.禁止ftp無法上傳下載文件,可采用臨時停止ftp服務,或刪除該站點對應的ftp賬號.
如果需要我們協助，請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>自協商”的工單，會有50~100元費用產生。或購買我司增值服務以獲得更多的人工技術支持,服務標準請參考http://m.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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