問：打包FTP上傳，之后就后臺登不進去了。提升用戶不存在，或錯誤,打包上傳之后就后臺登不進去了
答：您好，您的數據庫中沒有表,請核實下您的程序是從哪里搬過來的,從原地方導出數據庫sql文件并導入我司數據庫中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能告訴我你那一步，再使用ftp鏈接空間下載壓縮文件，是怎么操作呀
問：你好，解壓不出來彈出，對不起，服務端不支持，請在您的服務器下載安裝8uftp智能擴展服務端或聯系主機提供商安裝服務端支持，是否現在下載安裝
答：您好，您是在什么位置操作解壓，請提供下截圖我司查看一下，如果是壓縮包可以直接通過文件管理解壓，或者提供下壓縮包地址，我司人工為您操作一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：教程里說的 （使用FTP連接空間下載壓縮文件即可）我壓縮不了文件
問：麻煩你幫我解決下個問題，謝謝你了
答：您好，1、解壓請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=597 到對應的文件管理中進行解壓即可。
問：你能遠程控制幫我搞一下么
問：
壓縮了沒反應
答：您好，您現在要做的是上傳導入恢復數據。而不是去壓縮目錄。http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 請參考這個說明進行操作，注意您是要上傳導入恢復，請忽略里面的備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有目錄，接下來要怎么搞呀
問：
問：然后呢
問：
問：服務器沒有php mysql 環境，我自己安裝了也不行
答：您好，
核實D盤沒有數據，若服務器還沒有數據，建議登錄管理中心》業務管理》服務器管理，點管理》重裝，選擇 不保留數據盤 安裝預裝環境系統,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客服讓我選擇這個還是不行
答：您好，
重裝命令記錄看您選擇保留數據盤，若之前系統沒有數據，重裝后還是沒有。 請選擇 不保留 數據盤重裝系統，若服務器有您的數據，請先備份好,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經把程序復制在在d盤了，還是不行
問：我剛剛已經重裝了一遍了，還不行
問：根本沒有php環境
答：您好，
請參考前面回復處理，若確實不想重裝，可下載http://downinfo.west263.hk/iistool_v4.0.rar 建站助手，使用環境檢測功能安裝環境,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問我重裝選擇哪一個才能有php mysql 環境
問：你發的地址打不開
問：服務器桌面上面的建站助手也打不開
問：重裝選擇哪一個
問：你們這個什么服務器買了不能用
答：您好，
請您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統沒有支持php的
答：您好，不是在這查看php的，IIS上已經設置了ispai，同時php文件是在D盤下，您建立站點放php的程序運行測試
問：我已經傳到d盤了，還是不行啊
問：這里全部選擇安裝嗎
答：您好，1.您IIS上站點都沒有建立，使用不能訪問到磁盤下的目錄的，您要先建立站點指向截圖中的目錄，然后訪問，想截圖中這樣使用建站助手建立站點
2.不用全部安裝，根據您的需求來選擇安裝即可，非常感謝您長期對我司的支持!
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