問：已經提交了認證資料，希望可以盡快的認證一下,已經提交了認證資料希望可以盡快的認證一下
答：您好，已為您初審通過提交至上級注冊局系統審核，上級審核周期為1-3天，請耐心等待，稍晚查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器頂級域名網站大部分外掛，我想知道是為什么，你們服務器不安全？？麻煩幫我解決一下這個問題
答：您好，我司核實系統確實有異常，見截圖
被加入了異常的管理員賬號，運行了異常的進程
目前建議是盡快備份好C盤和桌面上重要數據，選擇保留數據重裝操作系統，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么解決呢？我還是沒聽懂，把木馬清除不就行了么？一要重裝操作系統嗎？？能否幫我解決一下
答：您好，已經清理系統上異常，但是不確定是否清理干凈，最好的辦法是保留數據重裝系統來解決
同時程序上木馬請自行刪除，并核實程序上是否存在漏洞并修復，非常感謝您長期對我司的支持!
問：刪除了，又出現了！這怎么解決？
答：您好，
保留數據重裝系統
重裝后排查對應站點是否還存在木馬文件，安裝護衛神云查殺排查對應目錄，同時服務器上安裝安全軟件
站點被黑一般都是程序上有漏洞導致被上傳病毒木馬，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案要求新域名在未備案成功前不可使用，否則將被拒絕，請關閉網站www.hy1677.com、haiyuan95.com；網站關閉了還是提示這個
答：您好，目前我司測試已經查詢不到這兩個域名的解析了，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，收到了驗證碼 但是說驗證庫查找不到記錄 我的驗證碼是 手機號碼是 后六位數是083447
答：您好,1，當前賬戶下的備案并未提交至管局審核，并未收到工信部的短信驗證碼，暫無法完成短信驗證；
2，資料會今天安排電話核驗，請保持電話暢通配合核驗，以便核驗后提交至管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人身份證無法通過掃二維碼上傳
答：您好，已更正，請刷新后掃碼重試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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